1b:I[19532,["2266","static/chunks/870fdd6f-3912ca74b8a92cad.js","5802","static/chunks/69b09407-84c91e6eea8c708c.js","4316","static/chunks/ad2866b8-d0bec4e3c1a621aa.js","5992","static/chunks/5992-d7e44a2f5c9ef2a1.js","4014","static/chunks/4014-8fbf296e276d1190.js","2636","static/chunks/2636-63f5939d197c856c.js","5960","static/chunks/5960-075308b52f8454b8.js","6634","static/chunks/app/%5Bchannel_slug%5D/%5Bslug_url%5D/%5Bid%5D/page-9da53a10698cafea.js"],"default"] 1c:T7d8,

Bank DKI melaksanakan pemeliharaan sistem e-channel untuk memperkuat keamanan transaksi digitalnya serta meningkatkan keandalan infrastruktur layanan, seperti ATM dan kanal elektronik lainnya. Langkah ini diambil secara berkala untuk memastikan layanan perbankan tetap aman dan optimal, khususnya menjelang libur nasional dan cuti bersama Idulfitri 2025.

Keluhan Nasabah dan Tindakan Bank DKI

Beberapa nasabah sempat mengeluhkan tidak dapat melakukan transaksi sejak 29 Maret 2025. Keluhan tersebut banyak disampaikan melalui akun media sosial Bank DKI. Menyikapi kejadian ini, Bank DKI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto Widodo, menjelaskan bahwa gangguan ini disebabkan oleh aktivasi fitur pemulihan sistem keamanan yang merupakan langkah proteksi.

Dampak dan Penyelesaian dari Pemeliharaan Sistem

Dampak dari langkah pemeliharaan ini termasuk pembatasan sementara beberapa layanan transaksi lintas jaringan (off-us). Selama masa libur Lebaran, Bank DKI tetap membuka layanan operasional terbatas pada tanggal tertentu. Layanan tersebut mencakup pembukaan rekening baru, tarik atau setor tunai, dan penanganan pengaduan nasabah. Jaringan ATM Bank DKI yang terdiri dari sekitar 750 unit tetap beroperasi secara normal, tersebar di berbagai lokasi strategis.

Respons Pemerintah dan Pemulihan Sistem

Gangguan ini turut direspons oleh Pemprov DKI. Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta menyebut ini sebagai langkah preventif. Selain itu, usai keluhan nasabah meningkat